Kết quả đánh giá chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh tại cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh Bến Tre
- Thứ sáu - 29/11/2024 14:55
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Năm 2024, Sở Y tế Bến Tre đã tiến hành khảo sát đánh giá sự hài lòng của người dân đối với các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (KCB) trên địa bàn toàn tỉnh. Kết quả khảo sát thu về 18.399 phiếu ghi nhận, phản ánh những kết quả tích cực, khẳng định nỗ lực đổi mới và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe của ngành y tế địa phương.
Theo kết quả khảo sát, Chỉ số hài lòng chung của người dân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại tỉnh Bến Tre đạt 4.35 (Mức độ đánh giá từ mức 1 đến mức 5), , tương ứng với 87%. Cụ thể, khảo sát cho thấy chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ khám chữa bệnh nội trú là 4.47, chiếm 89.4%, trong khi đó chỉ số hài lòng đối với dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú là 4.23, tương ứng với 84.6%. Những con số này phản ánh sự đánh giá tích cực của người dân về chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời cũng chỉ ra rằng vẫn còn một số khía cạnh cần cải thiện để nâng cao hơn nữa sự hài lòng cho người bệnh.
Các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Bến Tre đã có những bước tiến đáng ghi nhận trong việc thực hiện quy chế chuyên môn, đồng thời duy trì sự phối hợp hiệu quả giữa các khoa phòng, tinh thần thái độ phục vụ tốt được người bệnh tin tưởng, khen ngợi. Công tác khám chữa bệnh đã được thực hiện một cách nghiêm túc và hiệu quả, góp phần nâng cao lòng tin của người dân, đặc biệt là những người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT).
Ngoài việc duy trì các quy trình khám bệnh truyền thống, các cơ sở y tế đã tích cực triển khai các kỹ thuật mới và chuyên sâu, nhằm từng bước nâng cao chất lượng điều trị và phục vụ. Các thủ tục hành chính cũng đã được cải cách một cách đáng kể, giúp giảm bớt phiền hà trong quá trình tiếp đón, khám chữa bệnh và thanh toán viện phí. Những nỗ lực này không chỉ bảo vệ quyền lợi cho người bệnh có thẻ BHYT mà còn giảm tỷ lệ chuyển tuyến trên, giảm gánh nặng tài chính cho gia đình và xã hội.
Đặc biệt, vào ngày 18/9/2024, Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, bệnh viện tuyến đầu của tỉnh, đã được vinh danh với giải thưởng Bạch kim từ Hội Đột quỵ thế giới, ghi nhận những nỗ lực xuất sắc trong công tác điều trị và chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Đây là một minh chứng cho sự phấn đấu không ngừng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại Bến Tre.
Bên cạnh những kết quả đạt được cơ sở KCB còn gặp phải một số khó khăn trong công tác cung ứng thuốc, vật tư y tế và hóa chất. Tình trạng thiếu hụt một số mặt hàng thuốc xảy ra do quá trình tổ chức đấu thầu chậm trễ, ảnh hưởng đến khả năng cung cấp thuốc đầy đủ cho các cơ sở y tế, ngành y tế chủ động triển khai nhiều giải pháp khắc phục. Các cơ sở KCB được chỉ đạo áp dụng các hình thức mua sắm theo quy định, lựa chọn thuốc thay thế phù hợp, đồng thời khẩn trương đẩy nhanh tiến độ thực hiện các gói thầu nhằm đảm bảo nguồn cung ứng thuốc và vật tư y tế ổn định.
Với những giải pháp đồng bộ và quyết liệt, ngành y tế Bến Tre tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người bệnh, từ đó củng cố niềm tin trong cộng đồng và xây dựng một nền y tế phát triển bền vững.